سياسة الاستبدال والإرجاع
أولا: سياسة استرجاع أو استبدال لوحات الكانفس
يرجى العلم بأن جميع منتجات لوحات الكانفس يتم تصنيعها بعد أتمام الطلب من قبل العميل، ومن ثم يبدأ تصنيعها بعدة مراحل لمدة من يوم الى يومين قبل تسليمها لشركة الشحن، لذلك يرجى العلم بأن سياسة موقع ريشة فخامة للوحات الجدارية والمعتمدة في موقعنا الإلكتروني
لايقبل اي طلب أسترجاع أو طلب آستبدال لمنتج اللوحات الجدارية المصنوعة من قماش الكانفس ولا يقبل استبدال الاطار او البرواز الإ في حال وجود عيب في المنتج لأسمح الله،: فريق التصنيع حريصين جدا على الجودة ودقة الإخراج فاذا كان هناك خلل في المنتج يرجى التواصل معنا خلال ثلاث ايام من وقت استلام اللوحات عبر الرقم 0569393849
وسيتم تعويض العميل حسب رغبته أما باسترداد المبلغ كاملا أو تبديل اللوحات وسوف يتحمل متجر ريشة فخامة للوحات الجدارية دفع جميع رسوم الشحن عند الاسترجاع.
بعد التواصل واستلام الشكوى، سوف يتم اصدار بوليصة استرجاع في حينها، وكل ما على العميل هو انتظار مندوب شركة الشحن لاستلم المنتج المسترجع.
نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع
ثانيا : سياسة الإرجاع والاستبدال لمنتجات التحف والإكسسوارات وجميع المنتجات الاخرى (والمختلفة عن منتجات لوحات الكانفس )
يتم استلام طلب التبديل او الاسترجاع عن طريق خدمة العملاء ويتم الاسترجاع او الاستبدال على حسب رغبة العميل وتحويل المبلغ الى حسابه البنكي.
عند استلام المنتج، سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 3 أيام عمل.
في حال كان سبب طلب الاستبدال او الاسترجاع لسبب يتعلق بالجودة وسلامة المنتج سوف يتم فرض رسوم للشحن ويتم خصم قيمة الشحن عند الاسترجاع وأيضا رسوم الشحن والتي تم دفعها عند الطلب وتحويل المبلغ الخاص بالمنتج الى حساب العميل البنكي.
