سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر ريشة فخامة نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونسعى دائمًا إلى تحقيق رضا عملائنا، ولذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية ووضوح.

لأي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتس اب:

0569393849

أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع للوحات الجدارية

جميع اللوحات المعروضة في متجر ريشة فخامة يتم تصنيعها وتجهيزها خصيصًا حسب طلب العميل، وبالمقاسات والتصاميم التي يتم اختيارها عند إتمام الطلب، لذلك:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التصنيع.
• لا يقبل المتجر طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس أو تصميم غير مناسب.
• لا يقبل استبدال الإطارات أو البراويز أو تغيير المقاسات بعد تنفيذ الطلب.

لذلك نرجو من عملائنا الكرام التأكد جيدًا من اختيار التصميم والمقاس المناسب قبل إتمام عملية الشراء، ويسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة عن جميع الاستفسارات ومساعدة العملاء قبل الشراء.

ثانياً: في حالة وجود عيب في المنتج

يحرص فريق ريشة فخامة على فحص جميع المنتجات قبل شحنها، ولكن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ ناتج من طرفنا - لا قدر الله - فيرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر الواتس اب:

0569393849

وسيتم تعويض العميل حسب رغبته بأحد الخيارين:

• إعادة تصنيع وإرسال المنتج مرة أخرى.
• استرداد كامل قيمة الطلب.

كما يتحمل متجر ريشة فخامة جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع الناتجة عن العيب أو الخطأ.

شروط قبول طلب التعويض

• أن يتم تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• إرسال صور واضحة توضح العيب أو الخطأ الموجود في المنتج.
• أن يكون العيب ناتجًا عن التصنيع أو التجهيز من طرف متجر ريشة فخامة.

مهم:

نظرًا لأن جميع اللوحات يتم تصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل والمقاس الذي قام باختياره، فإن متجر ريشة فخامة لا يقدم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد تنفيذ الطلب، إلا في حالة وجود عيب أو خطأ ناتج من طرف المتجر.

إتمام عملية الشراء من متجر ريشة فخامة يعني موافقة العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.